1. La sostituzione è possibile
Il negoziante è tenuto per legge a sostituire l’articolo in cui avete riscontrato un difetto che dia diritto al cambio. Se questo non è possibile è vostro diritto chiedere vi vengano ridati i soldi spesi, in contanti e non sotto forma di “buono acquisto”.
Tutto ciò porta alla prima regola da seguire: quella di conservare lo scontrino degli acquisti fatti durante i saldi e di farlo per almeno due mesi, ovvero il lasso di tempo in cui si può richiedere la sostituzione del prodotto.
